Percepción de las barreras comunicativas que experimentan personas migrantes en servicios de salud

Resumen

Las personas migrantes enfrentan barreras comunicativas lingüísticas, culturales y estructurales al acceder a servicios de salud, lo que dificulta entender indicaciones, expresar síntomas, participar en decisiones compartidas y adherirse a tratamientos, generando desconfianza, estigmatización y exclusión del sistema.

Objetivo: Analizar, desde una perspectiva integradora, las principales barreras comunicativas percibidas por migrantes y evaluar las estrategias propuestas en la literatura para superarlas.

Métodos: Se realizó una revisión de alcance siguiendo la metodología del Joanna Briggs Institute y la extensión PRISMA-ScR. Se buscaron artículos en Scopus, PubMed y Web of Science hasta enero de 2024 utilizando la estrategia de búsqueda “language barriers AND healthcare AND migrants”. Tras descartar duplicados, se seleccionaron 11 estudios cualitativos y metasíntesis publicados entre 2011 y 2024.

Resultados: Los estudios confirman que las barreras lingüísticas son las más frecuentes, con disponibilidad y calidad de intérpretes muy heterogéneas, lo que lleva al uso de mediación informal o a la falta total de apoyo. Las diferencias culturales en creencias y prácticas de salud generan malentendidos y estigmas, especialmente en salud mental y reproductiva. La complejidad administrativa, el desconocimiento de derechos y las actitudes discriminatorias profundizan la exclusión. Las estrategias más citadas incluyen la formación en competencia intercultural para profesionales de salud, el uso sistemático de intérpretes y mediadores, la simplificación del lenguaje técnico y la incorporación de videointerpretación como recurso tecnológico.

Conclusiones: Para garantizar una atención sanitaria equitativa y de calidad, es imprescindible implementar políticas públicas que aseguren recursos lingüísticos y culturales adecuados, capacitar al personal en comunicación intercultural y desarrollar materiales informativos traducidos y adaptados culturalmente; sólo un enfoque integral reducirá desigualdades y fortalecerá el vínculo terapéutico con migrantes.